Politique de remboursement

Politique de retour

Merci de magasiner chez nous. 

Veuillez vous assurez de bien prendre vos mesures et de choisir la bonne taille avant de passer la commande. Nous n'acceptons pas de retour ou d'échange pour des problèmes de couleur ou taille. 

Articles endommagés ou incorrects

Par contre, si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous assurerons que vous receviez l’article correct le plus rapidement possible.

Comment retourner un article

  1. Contactez notre équipe de soutien à la clientèle à nevoa3189@gmail.com pour demander une autorisation de retour.

  2. Emballez soigneusement votre article dans l’emballage d’origine (si possible).

  3. Collez l’étiquette de retour fournie par notre équipe.

  4. Déposez votre colis auprès du transporteur indiqué.

Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par courriel.

  • Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger l'article endommagé, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

Questions ?

Notre équipe du service à la clientèle est là pour vous aider. Écrivez-nous à nevoa3189@gmail.com